Reklamace zboží

CO KDYŽ DORAZILO ZBOŽÍ POŠKOZENÉ?
Při přebírání zásilky si dobře zkontrolujte její obal a stav výrobku. Pokud je již při převzetí patrné, že zásilka není v pořádku, nepřebírejte ji od přepravce. Pokud vypadá zásilka na první pohled v pořádku a přesto je uvnitř výrobek poškozený, je důležité událost co nejdříve nahlásit u přepravce. Doporučujeme tuto situaci nahlásit také emailem na adresu administrator@apollo-obr.cz.

 

LHŮTY PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Dopravce zásilky: Poškození hlaste nejpozději do: Kde hlásit?

Česká pošta 24 hodin pobočka ČP

Doprava bez služeb - TOPTRANS 3 pracovních dnů linka TOPTRANS: 267 101 601

DPD 2 pracovních dnů linka DPD: 225 373 373

 

NÁLEŽITOSTI PRO UPLATNĚNÍ REKLAMACE DODANÉHO POŠKOZENÉHO ZBOŽÍ

- Reklamace poškozených zásilek zasílejte emailem společně s fotodokumentací (nafoťte poškozený výrobek, včetně obalu).

- číslo prodejního dokladu (faktura) nebo číslo objednávky.

- Popište okolnosti při předání výrobku a okolností při jakých bylo zjištěno poškození.

 

OBDRŽELI JSTE NEKOMPLETNÍ NEBO JINÝ VÝROBEK?
Pokud vám domů dorazil jiný výrobek, než který jste si objednali nebo se neshoduje popis na prodejním dokladu s popisem výrobku, kontaktujte prosím naše reklamační oddělení administrator@apollo-obr.cz. Neváhejte nás kontaktovat také v případě, že výrobek není kompletní.

 

DO E-MAILU UVEĎTE NÁSLEDUJÍCÍ INFORMACE

číslo objednávky nebo faktury 

přiložte foto štítku s výrobním a produktovým číslem

popis chybějící části nebo popis produktu, který vám byl doručen

 

Pracovníci reklamačního oddělení vás budou v co nejkratší době kontaktovat a poradí vám, jak situaci co nejrychleji a bez zbytečných vedlejších nákladů vyřešit.

REKLAMACE/OBJEDNÁNÍ SERVISU

Veškeré zboží námi prodávané pochází z oficiální distribuce.

Co se týká záruk a reklamací, tak ty je možno uplatnit po celé republice v autorizovaných servisních centrech.

Seznamy servisních partnerů jsou na webových stránkách každé značky.

Pro uplatnění servisního zákroku Vám postačí prodejní doklad.

V případě že si nebudete vědět rady napište na email: administrator@apollo-obr.cz

X

Tyto webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie.

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie. Pokud se rozhodnete nám s tím udělit souhlas, můžete tak učinit tlačítkem "VŠE PŘIJMOUT" či upravit svoje volby u tlačítka "NASTAVENÍ". 

 

VŠE PŘIJMOUT
NASTAVIT